ООО «Кутузов-на-Мурмане» — туристическая компания, организующая авторские туры и экскурсии по Кольскому полуострову. Команда делает упор на персональный подход, комфорт путешествий и знакомство гостей с природой и культурой Севера.
В какой-то момент в компании возникла необходимость навести порядок в документах, клиентской базе и рабочих задачах. Ранее подобных систем здесь не использовали, поэтому внедрение «Ведок» стало первым опытом цифровизации внутренних процессов.
На текущий момент в системе работают 3 сотрудника. В первую очередь были задействованы базовые функции:
- ведение договорных документов (акты, счета на оплату);
- работа с базой клиентов и партнеров;
- постановка задач и контроль их выполнения.
Несмотря на то, что система стала для команды первым подобным инструментом, она быстро показала свою пользу. В компании отмечают, что с задачами хранения и структурирования информации «Ведок» справляется хорошо, а интерфейс в целом понятный и удобный в работе.
При этом часть возможностей системы пока используется не в полной мере. По словам команды, у решения большой потенциал, но для его раскрытия не хватает более глубокого понимания сценариев применения и дополнительных подсказок внутри системы.
Обратная связь и пожелания команды
- Хотелось бы больше понятных сценариев использования системы, чтобы быстрее раскрывать её возможности в работе.
- Также не хватает контекстных подсказок внутри интерфейса — это помогло бы проще ориентироваться в функциях.
- По роли сотрудников есть базовое описание, но хотелось бы более наглядного и понятного объяснения различий и возможностей.
Мы внимательно прислушиваемся к пользователям и уже работаем над новым интерфейсом с понятными подсказками и более удобной навигацией.
Кроме того, по вашим запросам мы готовим отдельный раздел на сайте, где будем делиться сценариями использования, примерами и практическими советами.
